Garantia de 10 anos porque você exige demais da sua mochila, e isso é normal!
Sua melhor companheira de viagens, ela precisa ser capaz de segui-lo até o fim do mundo. Para que você aproveite ainda mais suas aventuras, damos garantia de 10 anos a todas as nossas mochilas, da pequena à grande. E para manter sua mochila em boas condições por mais tempo ainda, dê uma olhada em nossas dicas de como limpar, lavar e guardar sua mochila de Trilha e Trekking.
Para que possamos oferecer essas garantias, nossas mochilas passam por vários testes. São eles:
- Testes de campo, conduzidos por usuários e engenheiros de produtos;
- Testes em laboratório para garantir a durabilidade do produto a longo prazo.
Testes de laboratório e de campo
1) Testes de desgaste em laboratório
Para garantir que sua mochila não deixe você na mão em suas viagens esses testes validam 3 aspectos. São eles a durabilidade dos materiais, das costuras e montagem.
Nossas mochilas são desenvolvidas usando componentes selecionados por suas qualidades técnicas: o impacto ambiental é sistematicamente calculado para ser minimizado. Todos esses componentes são parte de uma base de dados própria do grupo Decathlon, garantindo a confiabilidade dos materiais testados um a um.
2) Testes em condições do mundo real
No Acampamento de Base – o Centro Internacional do Grupo Decathlon para design e desenvolvimento de produtos criados para os esportes de montanha – uma equipe de quinze engenheiros, fabricantes de roupas e designers trabalham o ano todo para desenvolver as mochilas do futuro com base, essencialmente, em um único critério: as necessidades dos caminhantes exigentes.
É por isso que testamos nossas mochilas com usuários experientes tanto dentro quanto fora da Decathlon, nas trilhas ao redor do Mont Blanc. Esses testes nos permitem checar o conforto e a praticidade das mochilas durante expedições de durações variadas. Eles também permitem que nossos designers e engenheiros interajam diretamente com os usuários.
Para saber como usar sua mochila confortavelmente e cuidar das suas costas, assista nosso vídeo aqui e descubra como ajustá-la corretamente.
Encontre sua mochila na Decathlon. Só quem confia muito em seus produtos pode dar uma garantia de 10 anos!
Curtiu nosso post? Então confira mais dicas e conselhos de Trilha e Trekking aqui!
Nos vemos nas montanhas! 😉
Bom.dia.
Goataria de saber mais sobre a garantia de 10 anos.
A minha esta praticamente sem condiçoes de uso. E so tenho ela a uns 3 anos.
Gostaria de saber se enquadra na garantia
Aguardo contato.
Att. Alessandra
Oi Alessandra, tudo bem?
A garantia cobre defeitos da mochila, com exceção do desgaste normal e de utilização indevida. Esta garantia especial de 10 anos é válida mediante a apresentação do produto e do cupom fiscal. Caso a garantia se aplique, o produto será reparado gratuitamente ou substituído.
Até breve!
Material de excelente qualidade, tenho uma de 30L para isso diário urbano, porém, ela é multifuncional, indico.
Gostaria de informações de mochilas de 60L a 80L para campistas em áreas.extremas ,com preços acessíveis.
Olá Celso, tudo bem?
Caso você ainda precise de Mochilas de Camping de 60L a 80L, peço que entre em contato com o nosso time de Atendimento ao Cliente Esportista:
Telefones: (11) 3003 1414 | RJ – 0800 747 1414
Chat: https://decathlon.neoassist.com/?th=chatpopNeoa
Horário de atendimento: de Segunda a Sábado das 9h às 22h (Chat), 9h às 18h (Telefone)| Feriados das 9h às 20h.
Eles poderão te dar todas as informações!
Por favor, qual o documento que devo apresentar para solicitar a garantia?
Olá Thais,
Basta levar a nota fiscal junto da mochila em uma loja para avaliarmos ou caso tenha apresentado seu CPF na compra, conseguimos encontrar a compra no nosso sistema.
Boas Trilhas
Srs, qual o procedimento para envio da mochila na garantia?
Olá Luciene,
Basta levar a nota fiscal junto da mochila em uma loja para avaliarmos ou caso tenha apresentado seu CPF na compra, conseguimos encontrar a compra no nosso sistema.
Boas Trilhas
Comprei a mochila há dois anos. Está em perfeito estado, pois usei muito pouco. Até hoje não consegui ajustá-la no corpo. Os ajustes são ótimos e super fáceis de utilizar, mas a parte superior da mochila trava minha cabeça impedindo de movimentá-la para cima.
Como devo proceder em caso de garantia?
Olá Carina, tudo bem?
Para que você consiga aproveitar o melhor que sua mochila tem a oferecer, um especialista em Trekking entrará em contato para orientá-la com os ajustes. Aguarde nosso contato por e-mail. Até a próxima dica! 😉
Olá!
Tenho uma mochila Quechua 22L que comprei a 5 anos, ela está com os pontos do zíper solto tive que fazer pequenos reparos mas ela continua soltando, recentemente comprei uma outra de 30L pois não posso ficar sem mochila. Gostaria de saber como faço para mandar em uma oficina credenciada? Obs: não tenho mais a nota fiscal de compra.
Olá Jair,
Ainda não temos oficinas credenciadas no Brasil, aconselhamos a levar em um costureiro de sua confiança.
Boas trilhas
Olá.
Uma amiga trará uma mochila Quechua, comprada na Decathlon da Espanha para mim. Queria saber se a garantia de lá se estende ao Brasil.
Grato.
Olá Peterson,
A garantia é mundial, só é preciso apresentar a nota fiscal de compra.
Boas Trilhas.
Olá. Minha mochila tem cerca de um ano e apresenta furos na parte de baixo, que apareceram com apenas 3 meses de uso. Nesse caso, consigo troca-la?
Oi Marília, tudo bem?
Nesse caso, indicamos que você leve sua mochila até uma de nossas lojas para que um vendedor técnico faça a avaliação. Caso seja constatado defeito de fabricação, sua mochila está coberta pela garantia (desde que não tenha passado o prazo de 10 anos).
Até a próxima!